Qui sommes nous?

"L'ambition est le complément de toutes les passions"
Pierre-Claude-Victor Boiste

La naissance

INCE ou Inteligent Choice for Externalisation est le fruit d’une collaboration d’experts du domaine de la relation client et de l’innovation technologique. L’entreprise a vu le jour en 2018, et elle a pour ambition de révolutionner le monde de la relation client d’où sa devise qui est la suivante: « Notre défi est votre satisfaction » Né d’un rêve, qui est devenu un projet, et aujourd’hui une réalité, INCE a actuellement à sa disposition toutes les compétences, et toutes les ressources nécessaires au bon déroulement de vos projets.

INCE accompagne les start-up

INCE dispose d’une expérience et d’un savoir-faire dans l’accompagnement de projets innovants vers la création d’entreprise. Le processus conduisant une équipe à créer et pérenniser une startup est unique et requiert une agilité très forte car il soulève un grand nombre de problématiques : humaines, financières, technologiques, marché, usages… Accompagner les créateurs de startups dans la cohésion de leur équipe, la structuration de leur projet, la réflexion sur leur stratégie de développement, et la réalisation de leur plan d’affaires sont des compétences fortes de notre société

Les objectifs fondamentaux

Etre le leader de la gestion de relation client omnicanal, et de l’outsourcing à Madagascar est l’un des objectifs d’INCE. Pour y parvenir, INCE se soucie particulièrement de la qualité, mais aussi de la satisfaction de ces clients. Accompagner ses clients dans leur montée en puissance, en charge, en préservant la marque, et la qualité de service , tout en étant force de proposition, et cela à des coûts compétitifs font partie des objectifs d’INCE.

Partenariat

Nous nous basons sur une volonté de partenariat fondée sur la confiance et par la signature d’un contrat clair et exhaustif. Nos actions s’articulent sur des procédures clairement définies, en accord avec la législation et la conscience.

Ressources humaines

Nous nous focalisons sur ce qu’il y a de meilleur en l’Homme et sur leurs talents respectifs. Nous identifions les meilleurs profils pour répondre à vos plus grands défis.

Ethique

Les dossiers et informations détenus par les collaborateurs d’INCE dans l’exercice de leurs fonctions sont protégés par le secret professionnel (confidentialité).

Nos Services

Enquêtes et Sondages

Business Process Outsourcing (BPO)

Service Client Commercial et Support Technique

Télévente et Télé prospection

Forces Commerciales BtoB

Fidélisation et Rétention

Notre equipe

Dina ANDRIANTAVISON

Co-Directeur Général

Pour une société, externaliser c’est de se décharger d’une fonction en faisant confiance à un partenaire extérieur qui va ainsi gérer des activités non stratégiques mais importantes de l’entreprise. L’externalisation ou outsourcing, a pour objectif de concentrer toute l’énergie de l’entreprise sur son activité principal et ses forces. Aujourd’hui elle touche autant les organisations publiques que privées - de toutes tailles et de tous secteurs d’activités. Au cœur d’INCE, notre stratégie répond à une exigence d’apporter une optimisation et une solution lié aux différentes préoccupations de nos clients, tout en veillant à la préservation de la confidentialité des données. De par nos collaborateurs, nous avons des partenariats réussis avec de nombreuses entreprises.
Un savoir-faire éprouvé en matière d’outsourcing.

"Le choix d’un partenaire professionnel est un gage de réussite. Nous faire confiance, Vous garantit une meilleure efficacité".

RABETALIANA Andoniaina

Co-Directeur Général

Au sein de l’équipe d’INCE, chaque collaborateur de la société est spécialiste, expérimenté et rigoureux dans son domaine.
Et nous disposons des compétences et outils nécessaires à l’enrichissement et au développement de votre entreprise.



"Par-dessus tout, notre compétitivité est fondée sur notre capacité à recruter les talents, les faire progresser et les retenir".

Miharisoa Sarah RAKOTO

Directrice Commercial et Marketing

Responsable Commerciale et Communication chez Microsoft Madagascar, et également Responsable opérationnelle au sein de plusieurs groupes, Sarah a intégré INCE SARL en 2018, où elle occupe actuellement le poste de Directrice Commerciale et Marketing, en déployant une politique commerciale résolument au service de nos clients, en garantissant un niveau de prestations conforme à nos engagements tout en visant l'excellence dans chacun de nos métiers.


Mirana ANDRIANTAVISON

Directrice des Ressources Humaines

Issue du Conservatoire nationale des arts et métiers de Paris, Mirana ANDRIANTAVISON a exploré le domaine du conseil et de la formation dans plusieurs entreprises locales. Elle a intégré le monde de la relation client en 2017, chez Vivetic. Arrivée chez INCE en Avril 2018, elle met à disposition toute son expérience et tout son savoir afin de mettre en place une politique en ressource humaine efficace pour nos clients. Sa devise: " Find the right person at the right time for the right job"


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Lot IBK 73 Isoraka, Antananarivo 101, MADAGASCAR